Laatste update: 9 augustus 2026

Bij FatbikeMonteur.nl vinden wij het belangrijk dat bestellingen en retouren duidelijk en zorgvuldig worden afgehandeld. Op alle verkopen aan consumenten zijn de geldende Nederlandse consumentenrechten van toepassing.

1. Wettelijk herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft een consument in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden. Na de melding van herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Er kunnen wettelijke uitzonderingen gelden, bijvoorbeeld voor speciaal op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

2. Retour aanmelden

Een retour kan worden aangemeld via:

E-mail: info@fatbikemonteur.nl
WhatsApp: +31 6 17 36 51 81

Vermeld hierbij bij voorkeur je naam en bestelnummer. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.

3. Waardevermindering

De consument mag een product beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering. Deze waardevermindering kan, voor zover wettelijk toegestaan, worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

4. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug binnen de wettelijke termijn en in principe via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Bij een volledige herroeping worden ook de wettelijk verschuldigde kosten van de oorspronkelijke standaardverzending terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.

5. Wettelijke garantie en conformiteit

Naast dit retourbeleid heeft de consument recht op de wettelijke garantie en wettelijke bescherming bij een ondeugdelijk of niet-conform product.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die een consument daarvan mag hebben. De wettelijke rechten van de consument kunnen niet door dit retourbeleid worden beperkt of uitgesloten.

6. Schade tijdens verzending

Wij verpakken producten zorgvuldig voor verzending. Bij consumentenkoop blijft het risico op beschadiging tijdens de verzending in principe bij de verkoper totdat het product door de consument of een aangewezen derde is ontvangen.

Wanneer een product beschadigd wordt geleverd, verzoeken wij de klant dit zo snel mogelijk te melden, bij voorkeur met foto’s van de verpakking en het product.

Na ontvangst van het product is de klant verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik. Schade die daarna ontstaat door verkeerd gebruik, montage, een val, ongeval of andere externe omstandigheden valt niet onder onze aanvullende garantie.

7. Aanvullende garantie

FatbikeMonteur.nl geeft geen aanvullende commerciële garantie, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie- en consumentenrechten.

8. Retouradres

FatbikeMonteur.nl
Vlotgras 54
Assendelft
Nederland

E-mail: info@fatbikemonteur.nl
WhatsApp: +31 6 17 36 51 81